La Conversión Real: Optimizando campañas en RRSS más allá del 'Me Gusta'

Uno de los errores más comunes en marketing digital es medir el éxito de una campaña por las métricas de la vanidad: el número de "Me Gusta", los comentarios o el engagement general. Si bien estos indicadores son objetivos, el resultado que mueve la aguja del negocio es la Tasa de Conversión (CR o Conversion Rate). Una campaña es exitosa solo si impacta directamente en el objetivo general (recoletar leads, conseguir inscripciones, generar ventas, etc) y no en sus propias métricas internas. 

El motor de optimización de plataformas como Facebook o Instagram trabaja en base a su objetivo de campaña. La distinción es importante: un objetivo de tráfico no es lo mismo que uno de conversiones. Los equipos con experiencia saben que el control pasa por dos palancas: la optimización de pujas (CPC vs. CPM) y la audiencia. Para escalar eficazmente, es relevante utilizar Audiencias Lookalike, replicando el perfil de nuestros mejores clientes para una segmentación precisa.

El click es apenas la mitad del camino, porque el rendimiento real de una inversión publicitaria se mide por lo que ocurre en el destino. Si el Costo por Adquisición (CPA) es demasiado alto, la solución no siempre está en la segmentación. A menudo, el punto de fricción reside en la oferta o en la experiencia de usuario (UX) de la landing page.

Esto es lo que separa a un anunciante táctico de un estratega. Como afirmó Avinash Kaushik, reconocido gurú de la analítica digital: 

"No todos los datos que se recopilan son importantes. No todos los datos que se recopilan son accionables."

Nuestro enfoque debe ser quirúrgico en aquellas métricas que impulsan decisiones rentables y que hagan sentido al negocio. Los likes y la interacción son importantes para saber que el mensaje le hace sentido a la audiencia, pero no bastan para medir el éxito de una campaña, para eso está la conversión.